Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable de traitement

ECRIN DU LAC (Indivision entre personnes physiques, SIREN 988 854 527) — ecrin.du.lac@hotmail.com.

Données collectées

Identité, coordonnées (e-mail, téléphone), informations relatives à la demande de séjour (dates, nombre de voyageurs, options) et suivi des règlements.

Si vous la déposez, votre attestation d'assurance est conservée avec votre réservation.

Lorsque vous signez votre contrat en ligne, la date, l'heure, votre adresse IP et votre navigateur sont enregistrés. Ces éléments constituent la preuve de votre signature : sans eux, il serait impossible d'établir plus tard qui a signé, quand, et que le contrat n'a pas été modifié depuis. Leur durée de conservation est précisée plus bas.

Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site : le paiement par carte se déroule sur les pages de Stripe, et la caution est gérée par Tyllt.com, chacun selon sa propre politique de confidentialité.

Finalités

Gestion des demandes de réservation, établissement des devis et contrats, suivi des paiements, communication liée au séjour (informations pratiques, relances).

Chaque traitement repose sur une base légale : l'exécution du contrat de location et les démarches qui la précèdent pour votre dossier, vos devis, vos règlements et les messages liés à votre séjour ; une obligation légale pour la conservation comptable ; notre intérêt légitime pour la preuve de votre signature et la mesure de fréquentation.

Avis voyageurs

Après un séjour terminé, nous pouvons vous inviter une seule fois à laisser un avis. La participation est facultative et sans contrepartie. Nous traitons la référence du séjour, une note, votre commentaire, votre accord de publication et les dates de soumission et de modération. Le lien aléatoire expire après 14 jours et son jeton n’est pas conservé en clair.

La publication repose sur votre consentement. L’avis est relu sous 7 jours. Une note faible n’est jamais un motif de refus : seuls les données personnelles d’un tiers, l’injure, le hors-sujet, le doublon, la fraude manifeste ou un contenu illégal peuvent justifier un refus. Un avis publié reste en ligne au maximum 5 ans.

Vous pouvez retirer votre consentement et demander le retrait de votre avis à tout moment en écrivant à ecrin.du.lac@hotmail.com. Vous pouvez aussi signaler gratuitement un doute motivé sur l’authenticité d’un avis. Après soumission, nous ne modifions pas silencieusement votre texte.

Durée de conservation

L'attestation d'assurance que vous déposez est effacée 12 mois après votre départ.

Votre dossier de réservation et le suivi de vos règlements sont conservés 10 ans après la fin du séjour, durée des obligations comptables. Le journal interne des décisions et la preuve de votre signature électronique — date, heure, adresse IP, navigateur — sont effacés au bout de 5 ans, une fois passé le délai pendant lequel un litige pourrait naître du contrat.

Ces effacements sont automatiques : une tâche quotidienne les applique, sans intervention de notre part.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez ecrin.du.lac@hotmail.com.

Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site : nombre de visites, pages consultées, provenance et type d'appareil. Ces statistiques sont agrégées et servent à savoir ce qui intéresse nos visiteurs.

Deux cookies au plus sont déposés, et aucun ne sert à vous suivre : le premier retient votre langue, si vous en changez ; le second retient votre réponse à la question ci-dessous, pour six mois, afin que nous n'ayons pas à vous la reposer à chaque page. Ni l'un ni l'autre ne porte de donnée personnelle, et aucun ne suit votre navigation d'un site à l'autre. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Sous-traitants

Stripe (paiement par carte), Tyllt.com (gestion de la caution), Vercel (hébergement du site, mesure d'audience et de vitesse), Neon (hébergement de la base de réservation, dans l'Union européenne) et Resend (envoi des messages liés à votre réservation : accusé de réception, réponse à votre demande, rappel d'échéance et reçu de règlement).

Stripe, Vercel et Resend sont établis aux États-Unis : vos données peuvent y être transférées. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE—États-Unis. La base de réservation, elle, ne quitte pas l'Union européenne.