Condiciones generales de venta y de alquiler

1. Reserva

Toda solicitud sigue estas etapas: solicitud de reserva → comprobación de disponibilidad → aprobación por los propietarios → envío del presupuesto → envío del contrato → firma → pago del primer plazo → confirmación definitiva. La solicitud no es una reserva inmediata.

2. Pago

Cada plazo se abona con tarjeta desde la página de seguimiento de la reserva, o por transferencia. El pago con tarjeta lo gestiona Stripe: en este sitio no se introduce ni se conserva ningún dato de tarjeta. Los datos bancarios para una transferencia se comunican tras la aprobación de la solicitud.

• Reserva con más de 6 meses de antelación a la llegada: 30 % en la reserva, 40 % 3 meses antes de la llegada, 30 % 7 días antes de la llegada.
• Reserva entre 3 y 6 meses antes de la llegada, ambos incluidos: 50 % en la reserva, 30 % 2 meses antes de la llegada, 20 % 7 días antes de la llegada.
• Reserva con menos de 3 meses de antelación a la llegada: 100 % en la reserva.

3. Condiciones de anulación

Las arras representan el 30 % del precio de la estancia sin la tasa turística, sea cual sea el importe realmente abonado en la reserva: si ha abonado más — la mitad o la totalidad según la fecha de su reserva —, solo esa parte del 30 % constituye arras. El régimen de las arras lo define el artículo 1590 del Código Civil francés, y opera en ambos sentidos.

Si usted desiste, pierde las arras. Todo lo abonado por encima de esa cantidad se le reembolsa, y no se le reclama nada más.

Si desistimos nosotros, por un motivo distinto de un incumplimiento por su parte, le devolvemos el doble de las arras, además del reembolso de sus demás pagos.

Usted conserva por tanto, al igual que nosotros, la libertad de desistir del contrato, y la consecuencia es la misma para ambas partes.

La tasa turística se le devuelve en todos los casos: se debe al municipio por una noche realmente pasada, y una estancia anulada no genera ninguna. La fianza, abonada por separado, también se le restituye.

4. Ausencia de derecho de desistimiento

Usted no dispone del derecho de desistimiento de catorce días previsto para las compras a distancia. El artículo L.221-28 12° del Código de Consumo francés excluye los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada, que es el caso de un alquiler vacacional reservado para fechas concretas.

Una vez firmado su contrato, su reserva le vincula por tanto en las condiciones del artículo 3 anterior.

5. Impago de un plazo

Si un plazo queda impagado, se lo comunicamos y dispone de siete días para regularizarlo. Transcurrido ese plazo sin pago, podemos anular la reserva y volver a ofrecer las fechas. Las cantidades ya abonadas quedan entonces retenidas, en las condiciones del artículo 3.

6. Ocupación de la vivienda

El número de viajeros indicado en la reserva no puede superarse sin nuestro acuerdo por escrito. La capacidad es de 6 personas para el Triplex T4 y de 4 personas para el Duplex T2, niños incluidos. El subarriendo y la cesión del contrato están prohibidos. No se admiten animales.

7. Seguro

Debe estar cubierto frente a los riesgos locativos durante su estancia. Su seguro de hogar suele preverlo en concepto de estancia vacacional: compruébelo con su aseguradora. En su defecto, varias aseguradoras ofrecen una garantía por días; podemos indicarle dónde buscar. Los propietarios pueden solicitar un certificado en casos concretos; en ese caso lo sube desde su página de seguimiento y se elimina 12 meses después de su salida.

8. Limpieza, ropa de casa y fianza

La limpieza final es obligatoria y está incluida en el presupuesto. La ropa de casa es una opción facturada a 15,00 € por viajero. Para toda estancia de 8 noches o más se añaden dos opciones: la limpieza intermedia y el cambio de ropa durante la estancia, facturado a 8,00 € por viajero.

Se le solicita una fianza a través de la aplicación Tyllt.com, de forma separada del precio de la estancia: 600,00 € para el Triplex T4, 400,00 € para el Duplex T2. Adopta la forma de un registro de su tarjeta bancaria: no se cobra importe alguno, ni al solicitarla ni a su salida. Al depositarla se solicita a su banco una autorización por el importe de la fianza, que se anula de inmediato; según su entidad, puede permanecer visible un tiempo entre sus operaciones pendientes. El compromiso finaliza por sí solo en la fecha indicada en su solicitud de Tyllt, sin que usted deba hacer nada. Si constatamos desperfectos, se lo comunicaremos, con justificantes, en los quince días siguientes a su salida; la retención, en su caso, se efectúa sobre la tarjeta registrada. Transcurrido ese plazo sin noticias nuestras, no se le pedirá retención alguna.

9. Tasa turística

Nuestras viviendas son alojamientos turísticos sin categoría: la tasa turística se calcula «según el importe real», conforme al baremo del municipio de Le Barcarès. Representa el 5 % del precio de la noche dividido por el número total de ocupantes, a cargo de cada adulto — los menores están exentos — con un límite de 2,30 € por adulto y por noche.

A ello se añaden dos tasas adicionales, calculadas sobre ese importe: la parte departamental de los Pirineos Orientales (+10 %) y la tasa adicional regional (+34 %, en vigor desde el 1 de enero de 2024).

Esta tasa se percibe por cuenta del municipio y se le devuelve íntegramente si su estancia se anula. Su importe exacto figura en su presupuesto y en su contrato.

10. Reclamaciones, mediación y litigios

Envíenos primero su reclamación por escrito, a ecrin.du.lac@hotmail.com, indicando la referencia de su reserva. Nos comprometemos a responderle en quince días.

A falta de solución, puede recurrir gratuitamente a nuestro mediador de consumo en el plazo de un año desde su reclamación escrita, conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — +33 1 89 47 00 14 — www.cm2c.net — declarer-un-litige@cm2c.net

La solicitud se presenta directamente en ese sitio, sin pasar por nosotros, y no le cuesta nada.

El presente contrato se rige por el derecho francés. En caso de litigio ante los tribunales, usted conserva la opción de acudir al órgano judicial de su lugar de residencia.

Contacto: ecrin.du.lac@hotmail.com