Política de privacidad (RGPD)

Responsable del tratamiento

ECRIN DU LAC (Indivision entre personnes physiques, SIREN 988 854 527) — ecrin.du.lac@hotmail.com.

Datos recogidos

Identidad, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), información relativa a la solicitud de estancia (fechas, número de viajeros, opciones) y seguimiento de los pagos.

Si lo sube, su certificado de seguro se conserva junto con su reserva.

Cuando firma su contrato en línea, se registran la fecha, la hora, su dirección IP y su navegador. Estos elementos constituyen la prueba de su firma: sin ellos sería imposible establecer más adelante quién firmó, cuándo, y que el contrato no ha sido modificado desde entonces. Su plazo de conservación se indica más abajo.

En este sitio no se introduce ni se conserva ningún dato de tarjeta: el pago con tarjeta se realiza en las páginas de Stripe, y la fianza la gestiona Tyllt.com, cada uno según su propia política de privacidad.

Finalidades

Gestión de las solicitudes de reserva, elaboración de presupuestos y contratos, seguimiento de los pagos y comunicación relativa a la estancia (información práctica, recordatorios).

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica: la ejecución del contrato de alquiler y los trámites previos para su expediente, sus presupuestos, sus pagos y los mensajes relativos a su estancia; una obligación legal para la conservación contable; nuestro interés legítimo para la prueba de su firma y la medición de audiencia.

Opiniones de viajeros

Tras una estancia finalizada, podemos invitarle una sola vez a dejar una opinión. La participación es voluntaria y sin contraprestación. Tratamos la referencia de la reserva, una nota, su comentario, su autorización de publicación y las fechas de envío y moderación. El enlace aleatorio caduca a los 14 días y su token no se conserva en texto claro.

La publicación se basa en su consentimiento. La opinión se modera en un plazo de 7 días. Una nota baja nunca es motivo de rechazo: solo los datos personales de un tercero, los insultos, el contenido ajeno al tema, un duplicado, el fraude manifiesto o un contenido ilegal pueden justificarlo. Una opinión publicada permanece en línea como máximo 5 años.

Puede retirar su consentimiento y solicitar la retirada de su opinión en cualquier momento escribiendo a ecrin.du.lac@hotmail.com. También puede señalar gratuitamente una duda motivada sobre la autenticidad de una opinión. No modificamos silenciosamente su texto después del envío.

Plazo de conservación

El certificado de seguro que usted sube se elimina 12 meses después de su salida.

Su expediente de reserva y el seguimiento de sus pagos se conservan 10 años tras el fin de la estancia, plazo exigido por las obligaciones contables. El registro interno de decisiones y la prueba de su firma electrónica — fecha, hora, dirección IP, navegador — se eliminan al cabo de 5 años, una vez transcurrido el plazo en que podría surgir un litigio del contrato.

Estas supresiones son automáticas: una tarea diaria las ejecuta, sin intervención por nuestra parte.

Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición. Para ejercer estos derechos, escriba a ecrin.du.lac@hotmail.com.

También puede solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado. Si nuestra respuesta no le satisface, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Medición de audiencia

Medimos la frecuentación del sitio: número de visitas, páginas consultadas, procedencia y tipo de dispositivo. Estas estadísticas son agregadas y nos indican qué interesa a nuestros visitantes.

Se depositan como mucho dos cookies, y ninguna sirve para seguirle: la primera recuerda su idioma, si lo cambia; la segunda recuerda su respuesta a la pregunta que figura más abajo, durante seis meses, para no tener que planteársela en cada página. Ninguna contiene datos personales, y ninguna sigue su navegación de un sitio a otro. No se utiliza ninguna cookie publicitaria.

Encargados del tratamiento

Stripe (pago con tarjeta), Tyllt.com (gestión de la fianza), Vercel (alojamiento del sitio, medición de audiencia y de velocidad), Neon (alojamiento de la base de reservas, en la Unión Europea) y Resend (envío de los mensajes relativos a su reserva: acuse de recibo, respuesta a su solicitud, recordatorio de plazo y recibo de pago).

Stripe, Vercel y Resend están establecidos en los Estados Unidos: sus datos pueden transferirse allí. Según el proveedor, esas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por el marco de protección de datos UE—EE. UU. La base de reservas, en cambio, no sale de la Unión Europea.